本報訊  日前，江西省人大常委會黨組副書記、副主任朱虹赴江西省消保委調研消費維權工作。朱虹先后實地走訪了江西省消保委相關處室，觀看了“拒絕野味、守護健康”公益視頻、全國12315平臺運用演示，聽取了江西省市場監管局、省消保委等單位的工作情況匯報，并就抓好疫后消費維權、促進江西經濟發展提出意見。江西省人大財經委負責同志一同調研。

　　朱虹表示，近年來，江西省消保委認真貫徹省委、省政府工作部署，在消費維權的立法立標、宣傳教育、組織建設、社會監督、化解糾紛等方面取得了較好成效。特別是在疫情防控期間，確保熱線24小時不斷線、服務24小時不斷檔，暢通了消費維權“最先一公里”，打通了消費維權“最后一公里”，唱響了消費維權宣傳主旋律。1月20日—4月30日，江西省12315平臺共受理咨詢、投訴、舉報11.5萬件，已辦結9.2萬件，辦結率79.66%，充分彰顯“不畏艱難、持續拼搏”的使命擔當，有力體現“化解矛盾、服務群眾”的為民情懷，不斷弘揚“改革創新、奮發有為”的進取精神，值得充分肯定。與此同時，當前消費維權工作還存在市縣組織機構不健全、新消費業態維權難、12315數據對接不暢通等問題與困難，需要引起高度重視。

　　朱虹談到，受新冠肺炎疫情影響，今年各項工作任務將會更重、要求更高。希望江西省消保委時刻保持爬坡過坎的壓力感、奮勇前行的使命感、干事創業的責任感，繼續把消費維權各項工作抓實抓細，為推進江西省高質量跨越式發展、奮力奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”做出積極貢獻。

　　一是提高工作站位，助推江西經濟復蘇。從激發消費潛力、促進經濟發展的站位出發，提高消費維權工作重要性的認識，進一步增強消費維權的責任感和緊迫感，主動把消費者權益保護工作融入到加快經濟復蘇、確保實現經濟社會發展預期目標大局中。二是苦練看家本領，強化投訴處理效能。時刻不忘保護消費者權益的初心，繼續暢通消費投訴渠道，從強化技術手段、健全協作機制、優化辦事流程、提高調解能力等多方面苦練“看家本領”，及時化解消費糾紛，不斷強化消費投訴處理效能。三是抓住監督重點，關鍵時刻敢于亮劍。積極運用消費者投訴信息和消費監督評價信息等大數據優勢，每年選擇一兩個具有代表性的違法案例有效突破。特別是針對預付式消費領域等亂象頑疾，盡早出臺管理辦法，推動消費環境持續改善。四是關注形勢變化，加強新型維權研究。受疫情影響，網絡購物、餐飲外賣等“線上經濟”火暴，但也由此衍生了一系列消費問題。要加強新型消費問題研究，妥善解決新型消費領域維權難題。五是加強輿論宣傳，營造良好維權環境。六是加快組織建設，健全工作機構隊伍。