如何把消費糾紛“化解在源頭”“和解在企業”，瀘州人“腦洞大開”，妙招頻出。

　　作“承諾”，君子一言駟馬難追

　　承諾誠信守法，共建放心舒心消費環境。

　　“我承諾：弘揚誠實守信風尚、嚴格遵守法律法規、遵循公平競爭原則、自覺接受公眾監督、積極承擔社會責任……”，隨著參會的商企聯盟企業代表緊握拳頭，集體作出《誠信經營承諾》，瀘州市市場監督管理局、瀘州市消委會聯合開展的共建瀘州放心舒心消費環境商企聯盟誠信建設活動，于6月11日上午在瀘州廣播電視臺演播大廳拉開了序幕。

活動現場

　　建“站點”，化解糾紛在源頭

　　建立維權站點，搭建糾紛化解互信橋梁。

　　瀘州市市場監督管理局王顯波副局長向樂山市商業銀行股份有限公司瀘州分行等6家新設立消費維權服務站的商企聯盟企業頒發了“消費維權服務站”的牌匾。維權服務站的設立，將在經營者與消費者之間搭建零距離快速維權通道，旨在促使經營者履行維權第一主體責任，有效完善企業內部消費維權快速反應機制，強化經營者首問責任制，切實把消費糾紛化解在源頭，和解在企業，構建和諧的互信關系。

　　做“宣講”，教會企業解決糾紛

　　宣講維權知識，延伸消費教育引導觸角。

　　瀘州市市場監管局、瀘州市消委會向參與活動的商企聯盟企業代表介紹了目前全市正在開展的放心舒心消費環境建設活動的目的、意義及創建標準，并對“消費維權服務站處理消費者投訴的方法與技巧”作了宣講， 動員參會企業積極參與創建活動，進一步規范經營行為，提升產品和服務品質，讓消費者在便捷、安全、放心、舒心的消費環境中，逐步提升幸福感和獲得感，從而使企業更好地贏得消費者信賴，抵消前期疫情對消費環境的影響，不斷提升企業競爭力。