本報(bào)訊  日前，中國(guó)北京—品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了2022年（第八屆）中國(guó)顧客推薦度指數(shù)SM（以下簡(jiǎn)稱“C-NPS”）品牌排名和分析報(bào)告。排行榜涉及6個(gè)乳業(yè)相關(guān)細(xì)分品類，包括液態(tài)奶、酸奶、嬰幼兒配方乳粉、奶酪棒/條、乳酸菌飲料、冰淇淋/雪糕。

　　中國(guó)顧客推薦度指數(shù)是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　2022年C-NPS調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，總樣本數(shù)量為250多萬(wàn)，包括176個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及1萬(wàn)多個(gè)主流品牌。

　　據(jù)悉，此次調(diào)查中上榜的液態(tài)奶品類包括12個(gè)品牌，平均分為26.5，僅有兩個(gè)品牌得分高于這一數(shù)值。其中，特侖蘇位居第一，伊利排名第二，相比去年上升了1位，蒙牛排名第三，相比去年上升了3位；隨后依次是金典、光明、晨光、李子園、君樂(lè)寶、旺仔、三元、優(yōu)倍、華西。在這些品牌中，優(yōu)倍排名上升最快，前進(jìn)了3位，晨光、李子園為首次上榜。

　　榜單中排名第一的特侖蘇，自2005年正式上市以來(lái)，憑借“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的定位一炮打響，市場(chǎng)表現(xiàn)十分突出。2021年，特侖蘇全平臺(tái)銷量近300億元，保持超過(guò)30%的高速增長(zhǎng)，創(chuàng)下歷史新高。

　　酸奶品類方面，此次共有16個(gè)品牌上榜，平均分為22.8，50%的品牌得分高于平均分。其中，蒙牛蟬聯(lián)酸奶品類第一，緊隨其后的是莫斯利安，排名上升了7位，光明位居第三，排名上升了4位。其他品牌排名依次為伊利、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、開菲爾、暢輕、安慕希、純甄、簡(jiǎn)愛、簡(jiǎn)醇、三元、卡士、君樂(lè)寶、燕塘、冠益乳。首次上榜的品牌有認(rèn)養(yǎng)一頭牛、簡(jiǎn)愛、簡(jiǎn)醇、卡士、君樂(lè)寶、燕塘。

　　莫斯利安排名上升如此之快，離不開其2021年持續(xù)擴(kuò)大品牌影響力的系列舉動(dòng)。如連續(xù)兩年以中國(guó)區(qū)官方合作伙伴身份助力電競(jìng)比賽，并攜手國(guó)際知名潮流品牌打造聯(lián)名產(chǎn)品及限定快閃店等，以年輕化突圍方式提升了品牌活力。

　　奶酪棒/條品類方面，此次共有10個(gè)品牌上榜，平均分為18.8，5個(gè)品牌得分高于平均分。其中蒙牛位居榜首，妙可藍(lán)多排名第二，光明位居第三。其他品牌排名依次為百吉福、妙飛、奶酪博士、安佳、伊利、小豬佩奇、認(rèn)養(yǎng)一頭牛。光明排名上升最快，前進(jìn)了兩名。排行榜中新增品牌有妙飛、奶酪博士、安佳、伊利、小豬佩奇、認(rèn)養(yǎng)一頭牛。

　　近幾年，我國(guó)奶酪產(chǎn)業(yè)發(fā)展提速，吸引了越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外企業(yè)和品牌加入。據(jù)光大證券測(cè)算，2020年我國(guó)零售端奶酪市場(chǎng)規(guī)模為87.76億元。企業(yè)的積極入局使奶酪市場(chǎng)空間進(jìn)一步打開，而新一代奶酪消費(fèi)者飲食習(xí)慣的培育也正在為行業(yè)未來(lái)新一波的增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　在6個(gè)品類中，嬰幼兒配方乳粉品牌最多，共有21個(gè)，平均分為28.3，14個(gè)品牌得分高于平均分。其中，啟賦位居榜首，相比去年上升了6位，排名第二的品牌為a2，第三為美贊臣。其他上榜品牌排名依次為美素佳兒、飛鶴、合生元、愛他美、多美滋、佳貝艾特、惠氏、雅培、貝因美、金領(lǐng)冠、伊利、諾優(yōu)能、完達(dá)山、澳優(yōu)、君樂(lè)寶、蒙牛、雀巢、圣元。數(shù)據(jù)顯示，排名上升最快的是愛他美、多美滋，均前進(jìn)了12位。

　　2021年，多家乳企紛紛加碼嬰幼兒配方乳粉，完善品類布局。如伊利入股澳優(yōu)，加碼羊奶粉賽道；金領(lǐng)冠開啟“超級(jí)配方時(shí)代”；飛鶴收購(gòu)小羊妙可，加速搶占羊奶粉市場(chǎng)；君樂(lè)寶推出多款A(yù)2奶粉；貝因美推出草飼奶粉等。

　　乳酸菌飲料品類方面，此次共有14個(gè)品牌上榜，平均得分為22.2，6個(gè)品牌得分高于平均分。其中第一名為優(yōu)益C，第二名為每益添，第三名為暢意100%，相比去年排名上升了3位，津威排名上升最快，前進(jìn)了12位。其他品牌排名依次為味全、養(yǎng)樂(lè)多、君樂(lè)寶、娃哈哈、旺旺、小洋人。推薦指數(shù)為負(fù)的品牌有味動(dòng)力、完達(dá)山、李子園、酸酸乳。

　　近些年，乳酸菌飲料市場(chǎng)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。據(jù)歐睿咨詢預(yù)測(cè)，未來(lái)我國(guó)乳酸菌市場(chǎng)將持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，有望在2024年達(dá)到492.4億元的規(guī)模，市場(chǎng)前景巨大。

　　冰淇淋/雪糕品類方面，此次共有17個(gè)品牌上榜。其中，哈根達(dá)斯排名上升，位居第一；第二名雀巢，排名上升最多，前進(jìn)6位；綠色心情排名第三，相比去年上升了4位。其余品牌排名依次為蒙牛、伊利、德氏、中街1946、鐘薛高、五羊、隨便、夢(mèng)龍、和路雪、八喜、巧樂(lè)茲、冰工廠、可愛多、冰+。其中冰+為首次入榜。

　　近年來(lái)，文創(chuàng)雪糕火爆“出圈”，受到眾多消費(fèi)者喜愛。聯(lián)名趨勢(shì)凸顯，多家乳企推出聯(lián)名款產(chǎn)品，力圖以差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)，掀起新風(fēng)潮。