2018-12-10 16:41 瀏覽量:24953 來源:現代金報
動輒千億銷售額的“雙十一”才過去不到一個月,“雙十二”的促銷短信又開始“轟炸”大家的手機了。在過去的網購經歷中,是不是有消費者曾遇到過消費陷阱呢?遇到陷阱又該如何維權?昨天,北侖區人民法院法官公布兩個案例并發出警示,消費者購物需謹慎,遇到消費陷阱應依法理性維權。法官還提醒商家,誠信經營,切不可觸犯法律。
網購“有機”產品卻是非有機
消費陷阱不但存在于網絡代購中,一些打著“自產自銷”“有機產品”旗號的網絡電商出售的產品沒有有關認證,有的還出現有害物質含量超標的情況。
2018年4月,王先生在網上向一名茶商購買茶葉若干,據王先生介紹,當時茶葉外包裝上顯示,該批貨物屬于商家自產自銷。
可當王先生喝上茶時,卻感到茶水有異味。于是,他拿著茶葉去檢測機構。經檢測發現,該批桂花茶化學物質含量嚴重超標,存在嚴重質量問題。張先生將商家起訴至法院。
無獨有偶,李先生購買一批有機干紅葡萄酒作為春節禮品送客。當他拿到產品時,發現瓶上貼有“有機食品”的標簽。查詢后,他未能發現該涉案商品獲得“有機產品”的相關認證,且商家也未提供該涉案商品獲得“有機產品銷售證”認證的相關證書和“有機產品生產、加工”的認證證書。隨后,李先生以涉案商品虛假標注有機食品標志進行誤導為由,向法院起訴,要求商家退款并賠償。
●法官提醒
市民遇到陷阱需依法維權
對于即將來臨的“雙十二”網絡購物節,北侖區人民法院法官提醒消費者,在網上買買買的同時,一定要認準官方銷售網站,對商家提供的購物信息和退貨流程有一個清晰的認識,對于網上打著“自產自銷”“有機食品”旗號的商品,在購物前,要求對方出示相應的認證證書或者防偽碼等證明文件。
法官還表示,消費者在購物后還應該保留好購物小票、頁面及聊天記錄。如果不慎買到假貨,應及時與商家溝通進行退貨,必要時可通過法律途徑進行維權。同時,購物網站平臺也應該加強監督管理,防止假貨“橫行”,損害消費者權益。