2020-02-14 14:47 瀏覽量：15947 來源：中國食品網(wǎng)
中國食品網(wǎng)訊 （黃照報(bào)道）為深入推進(jìn)“春雷行動2020”，有效做好疫情期間投訴舉報(bào)處置工作，筠連縣市場監(jiān)管局持續(xù)加強(qiáng)市場巡查，嚴(yán)厲打擊違法行為。
（一）專人受理。自新型冠狀病毒肺炎疫情防控以來，市民對口罩、藥品、消毒殺菌等防疫用品以及生活必需品需求大幅增加，涉及價格上漲的投訴成倍增長。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，穩(wěn)定疫情防控市場秩序，縣市場監(jiān)管局積極暢通投訴舉報(bào)渠道，堅(jiān)持節(jié)假日安排專人值班，接聽群眾來電，處置網(wǎng)絡(luò)、12315、12345投訴平臺，同時執(zhí)法人員一線同步進(jìn)行監(jiān)督檢查。
（二）快速處置。對涉及與疫情防控有關(guān)的投訴舉報(bào)和輿情，堅(jiān)持第一時間反應(yīng)，快速處置，及時反饋處理情況。對與疫情防控相關(guān)的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持依法從嚴(yán)從重從快查處，并予以公開曝光。目前，立案查處哄抬價格2起，涉嫌銷售過期食品案件1起。
（三）消費(fèi)提示。定期對投訴內(nèi)容進(jìn)行分析，針對食品、藥品、口罩等消費(fèi)進(jìn)行提示。同時，對群眾來電咨詢及投訴舉報(bào)的痛點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)，及時化解群眾對疫情防控和相關(guān)物資價格上漲的不滿情緒。
疫情防控以來至今，共受理群眾各類投訴舉報(bào)100件，其中，涉及價格投訴舉報(bào)36件，食品安全19件，消費(fèi)糾紛25件。
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