中國食品網訊 瀘州市納溪區政務中心食藥監局窗口從維護群眾利益的小處想起，從關系群眾冷暖的業務小事辦起，不斷強化為民服務意識，創新服務措施，努力打造新型的窗口新形象，全面提高群眾滿意度，以實際行動慶祝建國七十周年。

　　改“小節”，窗口服務規范化。從文明用語、禮儀規范、服務態度、流程規范等方面改起，推行微笑服務，進一步規范窗口工作人員的言行舉止，對待辦理業務及電話咨詢的群眾做到認真、細致、熱情、文明，堅決杜絕對待群眾冷、硬、橫、推，態度不好，辦事不力等問題的發生，使辦事群眾體會到窗口人員的耐心細致服務的真誠真心,不斷提高窗口的接待服務質量，提高群眾的滿意度。

　　想“小處”，便民服務精細化。站在群眾角度從“小處”想問題、辦實事，柜臺邊擺放好椅子、筆墨紙張等便民利民物品。同時，提供辦事指南、業務流程、咨詢電話等。通過盡可能做好每一個細節，盡力為辦事群眾提供方便,使每一位前來辦事的群眾體會到周到細致的服務。

　　做“小事”，便民舉措人性化。注意從身邊小事做起，積極推行“人性化”的窗口服務，工作人員在依法、依規辦事的同時，區別不同情況周全考慮、認真對待，對于符合法律政策規定、材料齊全的，當場辦理；對于手續不全的，推行“一次性告知”工作制，堅決杜絕讓群眾跑冤枉路，確保服務機制的高效運轉。(易洪衛)